網站流量經營與分析[土司冰]

廣告活動報表顯示的數據，包含自行定義的廣告活動和Google Adwords(關鍵字廣告)，預設維度為廣告活動，會將Google Adwords帳戶裡面的廣告活動和自行定義的廣告活動名稱列表出來，並顯示該廣告活動在指定時間區間內的造訪量與其它數值表現。有關自行定義的廣告活動設定方式，請參考如何追蹤(標記)廣告流量一文。

搜尋報表分為隨機和付費，隨機即所謂自然搜尋流量，是當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字進行搜尋後，透過點擊顯示結果中的非廣告連結而進入網站者。如下圖為搜尋"購物"後產生的搜尋結果，如點擊中紅色框框處的關鍵字廣告進入網站，即為付費流量，點擊藍色框框處的連結進入網站，即為隨機流量。

推薦連結流量即為所有流量報表裡，媒介顯示為referral的流量，在推薦連結報表裡，可以觀察全部referral的流量，預設維度為來源，會顯示網友從哪一個網站被推薦進來。

一般社群的操作成效，可以從推薦連結報表的數據變化來評估，如Facebook粉絲團的操作，Blog的操作等，都可以分別看出不同行銷工具帶來的造訪量，亦可透過新造訪百分比了解哪一個社群媒體帶來最多新訪客，畢竟行銷活動的主要目的之一就是要獲得新的訪客或會員。

直接流量即是在所有流量報表中，來源/媒介顯示為(direct) / (none)的流量，點擊直接流量報表進入後，預設的維度會顯示到達網頁，顯示網友透過直接流量造訪網站後，到達的網頁，可觀察進入不同網頁的瀏覽狀況。有關直接流量的定義，可參考網站流量從哪裡來一文。

流量來源中的所有流量報表，會顯示所有造訪網站的流量來源與分別的造訪量，包含直接流量、推薦連結流量、搜尋流量與廣告活動流量。可以在此報表了解網站每日的總造訪量變化，特別注意此處顯示是重複造訪量，非不重複訪客量。

在Google Analytics最常使用來顯示數據的報表格式如下，Google主要把他分為兩個區塊，紅色框框是所謂的"維度"，最多可以顯示兩欄資料，主要維度與次要維度。藍色框框則為"指標"，一般會顯示造訪、單次造訪頁數、平均造訪停留時間、%新造訪與跳出率，為主要數值顯示的地方。Google Analytics亦很貼心的用顏色來區分，只要你設定到有關維度的欄位時，該選項或文字會用綠色，當你設定到有關指標的欄位時，該選項或文字會用藍色。

流量來源中的數據僅會顯示網站的造訪數，造訪數量的來源分四大類型(可參考流量從哪邊來一文)，在總覽的地方除了可以觀察每天的造訪數量外，主要可以透過圓餅圖看到各個流量來源的比重，初步檢查目前網站是否健康，是否符合流量的策略。

行動裝置中，包含"總攬"和"裝置"兩張報表，如標題所寫，此報表主要是呈現與行動裝置有關的數據。

1.總攬：可查看指定時間區間內，有多少造訪量是透過行動裝置瀏覽我們的網站。報表中的主要維度雖然顯示"Google行動服務"，但實際上所謂的Yes和No是代表是否使用任何行動裝置(包含平板和手機)，並不僅代表是否使用裝有Google(Android)系統的行動裝置。

目標對象的技術，裡面有兩張報表，分別為"瀏覽器與作業系統"和"網路"。這邊主要是觀察造訪者的上網環境，比較常觀察的如螢幕解析度、作業系統、主要使用哪些瀏覽器軟體等，可以做為網站設計規格的參考。

1.瀏覽器與作業系統：包含幾個觀察項目如下

目標對象的行為報表裡有三個報表，分別為"新訪客與回訪者"、"頻率與回訪率"、"參與度"。

1.新訪客與回訪者：可觀察某指定時間區間中，新舊訪客的比率，預設的數據會有造訪、單次造訪頁數、平均造訪停留時間及跳出率，點擊Returning Visitor(舊訪客)和New Visitor(新訪客)可分別查看這四個數字指標的表現。

目標對象裡的第一個功能為客層，點開來有兩個報表，分別為"語言"和"地理位置"。

1.語言：此報表顯示指定期間內，造訪網站的使用者使用哪一種語言，透過幾個數據來觀察不同語言使用者進入網站後的反應，如單次造訪頁數、平均停留時間、新造訪與跳出率等。語言的種類是用代碼來呈現(可參考各國代碼)，如zh-tw就是台灣，zh-cn就是大陸地區。

在每一個報表裡都會利用數據顯示區塊來顯示數據，位於紅框框處裡的功能，基本上每一個報表都共同擁有這些選項，此處使用目標對象的總覽畫面來說明此區塊的詳細功能，。

標準報表預設的首頁為目標對象>總覽，從這邊來介紹一下Google Analytics主要的介面。介面可分為三塊區域，左上為主要功能選單，數據呈現在右方的數據顯示區，左下角的說明中心，會隨著瀏覽的頁面或正在使用的功能，推薦可能用到的說明文件給使用者，當遇到問題時，通常可以先找到一些官方的初步解答。