流量經營與分析：Google Analytics, SEO

剛剛在網路上看到這篇文章，寫得真貼切，很符合台灣許多傳統產業要進入EC市場面臨的困境。以下分享~

傳統零售業拓展電商市場，由於原有團隊缺乏專業電商人才與經驗，必定會從外部招來合適的電商運營團隊。基於傳統企業管理思維，多半也會從原有的百貨零售管道抽調人員到電商業務版塊。這就是我們經常會看到很多從未做過電商的人會成為傳統企業拓展電商市場的一把手，而這些高層往往都來自企業原有的線下系統，國美、蘇寧、百麗等大型傳統企業切入網購市場的時候均是按此操作。

標記管理工具對網站管理員來說，可以說非常的實用且方便，許多Google的產品如AdWords、Google Analytics都必需在網站安裝追蹤code，尤其是AdWords還有再行銷、轉換追蹤等不同的追蹤code需要安裝，是不是很混亂且不好管理呢。現在有解決方案了，Google提供的標記管理工具，只要在網站內每一頁安裝此工具的code，管理員就可以到標記管理工具的管理介面新增、移除與修改所有各式各樣的追蹤code，不用再修改任何網站的HTML，也不用再麻煩公司的工程師囉！

如何開始使用標記管理工具：

在觀察SEO成效時，通常我們會察看"流量來源>來源>搜尋>隨機"這張報表，再把品牌相關字扣除，但不知道大家有沒有發現很多數據都是"單次造訪頁數=1"、"平均造訪停留時間=0"，這是機器點的嗎，怎麼可能進入網站沒有停留就走了。有可能你會懷疑是搜尋引擎的預覽功能造成的，當網友搜尋時，搜尋結果可以讓網友先預覽該網頁，不見得要進入才知道該網頁內容，就像下圖。

該如何開始學習流量分析，需要買書嗎？

很多新手都會這樣問，特別是職場老手且第一次接觸流量分析的人，很多都會先買一本書來研究。其實以過去經驗來建議的話，如果手邊已經有一個已經在運作的帳號，請先進後台看看數據，體驗一下這個工具吧！如果還沒有帳號，請參考"Google Analytics基礎設定"相關文章。至於參考書籍，可以先買一本自己比較喜歡的，當作日後參考書來用，千萬不要埋頭開始苦讀，這是最沒效率的方式。

Desti這個新的APP是由SRI International團隊打造的最新旅遊產品推薦服務，此團隊正是打造Siri的團隊(後來被Apple收購)。提到Siri大家一定聯想到強大的語意辨識技術，讓使用者可以很自然的與機器對話，此旅遊推薦服務也是應用此技術，並專注在旅遊的服務上。該團隊蒐集的網路上大量的旅遊資訊，並結合社群，讓使用者在自然的對話中，幫你找到最適合你的旅遊產品或行程，並加入好友曾經去過的經驗當參考，感覺就是一對一的旅遊專家諮詢。是不是比目前國內把一堆資訊奏在一起的旅遊平台有用多了呢，不過台灣目前不能使用該APP，大家可以去看看Demo影片哦！

http://www.desti.com/

廣告活動報表顯示的數據，包含自行定義的廣告活動和Google Adwords(關鍵字廣告)，預設維度為廣告活動，會將Google Adwords帳戶裡面的廣告活動和自行定義的廣告活動名稱列表出來，並顯示該廣告活動在指定時間區間內的造訪量與其它數值表現。有關自行定義的廣告活動設定方式，請參考如何追蹤(標記)廣告流量一文。

搜尋報表分為隨機和付費，隨機即所謂自然搜尋流量，是當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字進行搜尋後，透過點擊顯示結果中的非廣告連結而進入網站者。如下圖為搜尋"購物"後產生的搜尋結果，如點擊中紅色框框處的關鍵字廣告進入網站，即為付費流量，點擊藍色框框處的連結進入網站，即為隨機流量。

推薦連結流量即為所有流量報表裡，媒介顯示為referral的流量，在推薦連結報表裡，可以觀察全部referral的流量，預設維度為來源，會顯示網友從哪一個網站被推薦進來。

一般社群的操作成效，可以從推薦連結報表的數據變化來評估，如Facebook粉絲團的操作，Blog的操作等，都可以分別看出不同行銷工具帶來的造訪量，亦可透過新造訪百分比了解哪一個社群媒體帶來最多新訪客，畢竟行銷活動的主要目的之一就是要獲得新的訪客或會員。

直接流量即是在所有流量報表中，來源/媒介顯示為(direct) / (none)的流量，點擊直接流量報表進入後，預設的維度會顯示到達網頁，顯示網友透過直接流量造訪網站後，到達的網頁，可觀察進入不同網頁的瀏覽狀況。有關直接流量的定義，可參考網站流量從哪裡來一文。